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Articles tagged with: itil foundation

ITIL Foundation - respostas simulado 01
February 13, 2009 – 8:08 am | No Comment

1 Qual das atividades abaixo se refere a Central de Serviços (Service Desk)?
Resposta Correta: Funcionar como o primeiro contato com cliente
Comentários:
A Central de Serviços representa a TI perante os clientes, assumindo todos os incidentes e …

ITIL Foundation - questões simulado 01
February 13, 2009 – 8:03 am | 2 Comments

Senhores. Me enviaram uma lista de simulados por e-mail em português de para o exame de ITIL Foudation. Estou compartilhando com vocês.
1  Qual das atividades abaixo se refere a Central de Serviços (Service Desk)?
()Investigar a …