Por que muitos ainda negam a vital importância de TI para uma companhia? Por que os próprios profissionais de TI acreditam e aceitam que somos “apenas staff”, “apenas apoio ao negócio”? Por que não valorizamos o que realmente somos?

Foi em uma discussão em um grupo que participo no Yahoo Groups que surgiu esse POST que agora compartilho com vocês. Em negrito destaquei os trechos que comentei da resposta de um dos participantes.

“Vejo muita “crise existencial” também com o povo de TI. “A TI não é reconhecida”, “Não dão valor pra TI”, e assim se vão os choros. ”

Não vejo isso como “crise existencial”. mas fato em algumas companhias.

Em muitas companhias o profissional de IT é visto meramente como um “micreiro”, ou “helpdesk”, seja vc analista sr de processos, de projetos, desenvolvedor ou qualquer outra posição que esteja relacionada diretamente a IT … isso é fato. Não estou desmerecendo as profissões citadas, afinal eu e muitos aqui já as exerceram no início de carreira. O ponto que quero chegar é: o reconhecimento dentro da companhia não é o mesmo em muitos casos.

Veja um exemplo para ilustrar:
Trabalhei em uma grande companhia onde para virar gerente de marketing, bastava o profissional ser um bom analista de mkt, para  virar gerente do dia para noite.

Já em IT o cara OBRIGATORIAMENTE entra como estagiário, vira JR, PL, SR, coordenador e por fim gerente. É obrigatória a passagem por todos degrais, mesmo que vc esteja acima da média, tenha os skills necessários para  o cargo já desenvolvidos etc. Poxa, não estou falando que “é ruim passar degrau por degrau”, mas que o tratamento é diferenciado. Em muitas empresas evitam ao máximo ascender o profissional de IT na hierarquia e não percebem o qto isso é prejudicial. Em muitas empresa nem se tem um gerente de TI, quem dirá um diretor.

No caso que citei, o que influenciou (e muito) essa desigualdade de reconhecimento era pq estávamos abaixo de uma diretoria de finanças. TI não tinha um diretor para TI. Politicamente éramos desprovidos de poder e foi assim por muitos anos e as demais áreas pisavam na TI literalmente. Teorias aparte, é preciso ter poder político, não tem jeito.

“Na maioria dos casos a TI não é core e nunca vai ser. Não é menos importante que outras áreas, mas temos saber que somos apoio…”

Seguindo essa linha de raciocínio, que áreas são core para uma empresa? Sei lá, vamos pegar a indústria de bebidas para ilustrar.

Marketing é core pq gera as estratégias de vendas
Vendas é core pq vende e tras faturamento para a empresa.
Finanças é core pq gerencia dinheiro, viabilidade financeira de projetos e o cash flow.
Contabilidade / Controladoria é core pq administra os números da companhia
Fiscal  é core pq controla o pagto e recebimento de impostos
Industrial é core pq produz a mercadoria
Logistica é core pq armazena e distribui

Pq pensar que TI não é vital, se com a ausência dela NADA DISSO FUNCIONA?

Se você tirar o ERP do ar, não são emitidas as notas fiscais, que por consequência não são entregues as mercadorias aos clientes que por sua vez vai gerar uma fila GIGANTE de caminhoneiros enfurecidos na portaria do CDS aguardando trabalho.

Se o BI sai do ar, o pessoal de vendas não consegue pagar as comissões pq não conseguem saber se os vendedores bateram aos metas … não conseguem identificar em quais clientes tivemos problemas, em quais as vendas aumentaram, em quais precisam realizar um followup.

Se o pocket ou o celular q o vendedor utiliza para tirar pedidos para, os pedidos não entram na empresa, que por sua vez vai fazer a fábrica parar pq não vai ter o que produzir e vai derrubando a cadeia toda.

Se o sistema de foreacast para, como o depto de compras vai saber qtas toneladas de CEVADA precisa comprar para produzir cerveja no próximo trimestre?

Indo para o lado de infraestrutura … se um servidor para e não redundância … o serviço de email fica fora … o acesso aos documentos e contratos na rede ficam inacessíveis, a video conferencia com a Matriz no Japão não pode ser realizada … e se a telefonia para?

SEM TI NÃO EXISTE NEGÓCIO. O problema é que ainda temos muitos profissionais em TI com mentalidade de apertador de parafuso e escovador de bytes, igual eramos nos anos 80/90, e é por isso que em muitas empresas, principalmente nas menores é vista como algo secundário.

Não somos secundários. Repito: sem TI não existe negócio.

Não é menos importante, nem mais que outras áreas. Tem a mesma importância. Um negócio é um corpo composto por membros. Se um dos membros “quebra” ou é mais “fraco” o corpo todo fica mais fraco.  É aquela história da corrente … se tem um elo fraco na corrente, não adianta os outros serem fortes … ela vai arrebentar a qualquer momento e o efeito disso vai ser refletido em TODA A CADEIA.

A verdade é que TODOS DEPTOs são de apoio. TODOS SEM EXCESSÃO. SÃO UNIDADES DE APOIO AO NEGÓCIO E juntos formam o CORE. O core da empresa não é produzir, o core da empresa não é vender. O core não é um departamento. O core é gerar um MEGA lucro líquido, pagar boas doses de dividendos para os acionistas e entregar um produto de qualidade ao cliente e manter os colaboradores engajados na missão. Isso é CORE.

TI DEVE ser respeitada como as demais áreas são. Em muitas empresas TOP DE LINHA, TI já participa do planejamento estratégio destas companhias, até pq para crescer, elas irão precisar de TI …

TI gera savings para as empresas … poxa vida … em uma oportunidade passada, conseguimos gerar um saving de alguns milhões de reais por ano sistematizando o processo de pagamento de fretes e assim livrando a empresa de desvios de verba e pagtos indevidos. Tem áreas que são necessárias (algumas administrativas), mas que geram contas dentro do centro de custos. TI também tem custos, mas GERA DINHEIRO … CASH, SAVING quando está dentro de uma empresa que possui um nível de maturidade, governança e MENTALIDADE avançado em relação à importância da TI.

Hoje o profissional de TI, pensando mais no lado dos analistas de negócios e processos é  um dos POUCOS que normalmente conhece o negócio de PONTA-A-PONTA … sabe como entra um pedido, como é feita a venda, como é produzido, como é faturado, como é estocado e como é distribuido pq ele atua no dia-a-dia de todas áreas da empresa, entendendo o negócio e levando soluções tecnológicas para gerar lucro. Indo além do processo, tem o networking. Essa cara tem contatos nas mais diversas áreas da empresa o que facilita e MUITO na implantação de um novo processo. Esse profissional é CORE para a empresa. A empresa precisa dele. Ele não é um simples micreiro.

“mas temos saber que somos apoio, viveremos melhor quando aceitarmos isso. ;)”

Amigo, não pense assim.

Esse discurso batido por muitos “gurus” que TI só serve para apoiar o negócio já está batido e talvez era verdade no passado, mas agora TI não somente apoia o negócio mas está AO LADO DO NEGÓCIO gerando NOVOS NEGÓCIOS. Existem muitas idéias de negócio que são INVIABILIZADAS pelo simples fato da INEXISTÊNCIA de uma tecnologia que a viabilize. Exemplo? Venda de passagens aéreas e check-in online. Como fazer isso sem TI? Varejo e atacado on-line … como?

Propagar a idéia de que somos uma simples equipe de staff não é correto (ao menos pra mim, para minha visão sobre TI e negócios e sobre o que tenho vivido profissionalmente).

CORE é o LUCRO LIQUIDO e CORE é o CONHECIMENTO … todo resto é APOIO que serve para nada mais que alimentar o CORE.

Se você é de TI não se sinta inferior. Se você é de qualquer outra área como marketing, finanças etc., não se sinta superior à área de TI. SIM, para seu espanto você e eu somos meros geradores e mantenedores do CORE, independente da área ou do nível hierárquico.

Abraço!